Inovação que Transforma o Cuidado: Tecnologia impulsiona uma nova fase no HNSBC

A transformação digital do Hospital Regional Nossa Senhora do Bom Conselho (HNSBC) avança em ritmo acelerado. Mais do que implantar novos sistemas, a Tecnologia da Informação tem assumido um papel estratégico na modernização dos processos, promovendo inovação, eficiência, segurança e uma melhor experiência para colaboradores, gestores e pacientes.

Sob a coordenação de Adailton Pimentel Reis, a TI vem conduzindo uma série de projetos que reforçam o compromisso do hospital com a excelência na gestão e na assistência, utilizando tecnologia, inteligência artificial e desenvolvimento próprio de soluções para atender às necessidades da instituição.

Modernização dos principais sistemas corporativos

Entre as principais entregas está a implantação do MV Sistemas, moderno ERP hospitalar que integra diversos processos assistenciais e administrativos, elevando a qualidade das informações e proporcionando maior segurança, rastreabilidade e agilidade na tomada de decisões.

Outro importante avanço foi a implantação do Fortes Pessoal, modernizando a gestão da folha de pagamento. Agora, os colaboradores possuem acesso ao seu contracheque de forma totalmente digital através do aplicativo Colabore, trazendo mais praticidade, segurança e sustentabilidade ao eliminar processos em papel.

Gestão inteligente de ponto eletrônico

O controle de jornada também passou por uma completa transformação com a implantação da plataforma Sólides. As marcações de ponto são realizadas por meio de tablets distribuídos pela instituição, enquanto cada colaborador possui acesso ao aplicativo, onde pode acompanhar seus registros, solicitar ajustes de ponto e consultar informações em tempo real.

As lideranças utilizam o aplicativo Sólides Liderança, que oferece uma gestão completa da equipe, acompanhamento das jornadas, aprovação de solicitações e controle das escalas de forma muito mais eficiente, permitindo decisões rápidas e baseadas em informações atualizadas.

Inteligência Artificial acelerando a inovação

A utilização da Inteligência Artificial tornou-se uma importante aliada da Tecnologia da Informação no desenvolvimento de soluções internas. Diversos sistemas foram idealizados, planejados e desenvolvidos para atender necessidades específicas do hospital, reduzindo custos, aumentando a produtividade e proporcionando maior controle operacional.

Entre eles destaca-se o novo Sistema de Gestão de Reservas de Auditórios e Salas de Reunião, que permite aos líderes solicitar reservas de forma simples e intuitiva. A solução possui recursos inteligentes que impedem conflitos de horários, mantêm histórico completo das solicitações, controla cancelamentos, exige justificativas quando necessário e ainda aplica regras de utilização responsável, podendo bloquear temporariamente usuários que realizem reservas recorrentes sem comparecimento ou que descumpram os horários estabelecidos.

Ouvidoria mais moderna e totalmente digital

Outra importante inovação é o novo Sistema de Gestão da Ouvidoria, desenvolvido para atender aos padrões da Ouvidoria SUS. A plataforma permitirá registrar, acompanhar e concluir todas as manifestações em ambiente totalmente digital, oferecendo dashboards dinâmicos, indicadores gerenciais, histórico das demandas e emissão automática de relatórios. Em breve, o sistema também estará disponível no portal do hospital, permitindo que cidadãos registrem suas manifestações diretamente pelo site.

Solicitação de prontuários pela internet

Em fase final de desenvolvimento, encontra-se o novo Sistema de Solicitação de Prontuários e Documentos, que permitirá ao próprio paciente ou seu representante legal solicitar documentos diretamente pelo portal institucional. A iniciativa proporcionará mais comodidade ao cidadão, reduzirá deslocamentos e trará maior organização ao processo interno de atendimento dessas solicitações.

Gestão inteligente de suprimentos

A inovação também chegou à gestão operacional da infraestrutura. Foi desenvolvido um sistema capaz de monitorar automaticamente o nível de suprimentos de todas as impressoras do hospital, identificando equipamentos com níveis críticos de toner ou tinta antes que ocorram interrupções nos serviços. A equipe consegue realizar planejamento preventivo de reposição, reduzindo desperdícios e evitando indisponibilidade dos equipamentos.

Da mesma forma, foi implantado um sistema para gestão do estoque de materiais de Tecnologia da Informação, permitindo o controle de teclados, mouses, memórias, HDs, SSDs, fontes, cabos, equipamentos de reserva e diversos outros itens utilizados nas atividades diárias da equipe.

NTI Tools: tecnologia própria para otimização dos computadores

Entre os projetos em desenvolvimento está o NTI Tools, uma ferramenta criada pela própria equipe de TI para otimizar automaticamente o desempenho dos computadores da instituição. A solução executará procedimentos de limpeza de arquivos temporários, cache, otimização da conectividade de rede, ajustes de desempenho e outras rotinas técnicas, reduzindo o tempo gasto em atendimentos e aumentando a disponibilidade dos equipamentos.

Processos mais eficientes e equipe em constante evolução

Além dos investimentos em tecnologia, a TI também reformulou seus processos internos. Foi implantado um novo fluxo de atendimento ao suporte técnico, estabelecendo critérios mais claros para registro, acompanhamento e resolução das demandas. Também passou a ser executado um programa contínuo de manutenção preventiva dos equipamentos, reduzindo falhas, aumentando a vida útil dos ativos tecnológicos e proporcionando maior disponibilidade dos recursos utilizados pelas equipes assistenciais e administrativas.

Paralelamente, a capacitação constante dos profissionais de TI garante que novas tecnologias sejam incorporadas de maneira segura e eficiente, fortalecendo a cultura de inovação dentro da instituição.

Tecnologia como estratégia para cuidar de pessoas

A transformação digital do HNSBC demonstra que inovação vai muito além da aquisição de novas ferramentas. Trata-se de repensar processos, desenvolver soluções próprias, integrar sistemas e utilizar a tecnologia como instrumento para melhorar o cuidado prestado à população. Cada projeto desenvolvido representa mais eficiência para os colaboradores, mais segurança para as informações, maior controle para os gestores e uma experiência cada vez melhor para os pacientes.

Com uma Tecnologia da Informação cada vez mais estratégica, inovadora e alinhada às necessidades da instituição, o Hospital Regional Nossa Senhora do Bom Conselho consolida seu compromisso de construir um ambiente mais moderno, inteligente e preparado para os desafios da saúde pública, colocando a inovação a serviço das pessoas e fortalecendo sua missão de ser, cada vez mais, o Hospital da Gente.