Ouvidoria Geral
Seu canal seguro e sigiloso para manifestações, sugestões e elogios.
Garantia de Escuta e Aprimoramento
A Ouvidoria do **HNSBC - O Hospital da Gente** tem como missão mediar as relações de forma ética e imparcial, garantindo o direito de manifestação do cidadão e transformando as sugestões em melhorias assistenciais.
Garantia de Sigilo
O hospital assegura total sigilo de dados em conformidade com as diretrizes legais e LGPD. Sua voz é ouvida com segurança.
Perguntas Frequentes
A Ouvidoria atua como canal direto de comunicação entre o cidadão e a gestão do hospital, acolhendo manifestações como elogios, sugestões, reclamações e denúncias para aprimorar nossos serviços.
Sim, garantimos o sigilo absoluto de todas as manifestações. Suas informações pessoais de contato são tratadas de forma confidencial conforme nossa política de privacidade e LGPD.
Nosso compromisso é analisar e responder a todas as manifestações recebidas no prazo de até 15 dias úteis, mantendo o cidadão informado sobre as providências tomadas.
Sim, é possível registrar denúncias de forma anônima. Contudo, para obtermos esclarecimentos adicionais e podermos enviar o retorno das providências, encorajamos a identificação sigilosa.